よくある質問
配送について
海外へも送っていただけますか？
はい。フランスから世界各国にお届けいたします。送料は、ご購入時に加算されます。
日本国内で購入できませんか？
アローム＆パルファン・パリの精油は、香水製造にも使用されるものであり、品質の高さが魅力です。そのため、香料保存のために適した気候と環境の整ったパリのアトリエから、世界各地にお届けしています。アローム＆パルファン・パリの精油は、2022年２月より、株式会社中部営繕センターの運営によって、パリから世界各地のみなさまにお届けしています。
フランスから届く商品には、関税がかかりますか？
個人で使用する目的の場合、商品代金の合計が約16,666円までなら免税となり、関税、消費税、通関手数料は不要になります。
16,666円を超えて20万円未満の場合は関税（３％）がかかります。なお、単品価格が10万円を超える場合はその金額に対して15％、20万円以上の場合は20万円の超過分に対して15％の関税がかかります。その他の手数料もかかります。
商品到着までにかかる日数を教えてください。
お届けする場所、国によって違いがございます。通常ですと、フランス国内の場合には、5～7日間、フランス国外の場合には7～10 日間がかかります。商品到着の詳細については、メールにてお知らせいたします。
輸送業者はどこですか？
フランス国内へのお届けは、Colissimo（フランス郵便局）、フランス国外へのお届けはFedEx（フェデックス）を利用します。
商品について
返品は可能ですか？
当社の商品にご満足いただけるよう、常に最大の努力をしておりますが、不都合などが生じて返品をご希望の場合には、お客様のご要望にお応えいたします。精油の商品につきましては、未開封のものに限り対応をさせていただきます。返品に関してのご相談は、メールにてご連絡ください。
その他
香りを実際に試すことはできますか？
香りをお試しいただけるショールームがございます。予約制にて訪問を受け付けておりますので、ご希望のスケジュールを3つ程度、お問合わせフォームからお知らせください。
その他、ご質問はありませんか？
お問合わせフォームよりご連絡ください。みなさまからの様々なご質問をお待ちしております。